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Métodos e Processos
Processos

A TWIC cumpre com as mais rigorosas normas de padronização de projetos hoje no mercado contamos com uma equipe de gerencia exclusiva voltada para tal fim.
Métodos & Processos

A palavra “Methodo” deriva do grego, e significa caminho. “Logia” significa estudo. Podemos então definir metodologia como um “conjunto de processos e ordenação de etapas que foram estudadas para se fazer ciência, a fim de definir um melhor caminho para atingir um objetivo”.
Com este pensamento, o departamento de Métodos & Processos preocupa-se em criar, definir e implantar metodologias nas diversas àreas da TWIC, desde a área comercial até a tecnologia da informação, de modo que, os processos básicos da empresa estejam bem definidos e endereçados, fazendo com que as informações fluam de uma maneira clara e organizada.
Os processos da TWIC são baseados nas mais modernas e sofisticadas técnicas, e a partir de agora,
estão ao seu alcance.

Projetos

O gerenciamento de todos os projetos da TWIC é todo baseado no conceituado PMI(Project Management Institute), e o PMBOK(Project Management Body of Knowledge).
O PMI é uma organização internacional, que serve aos interesses dos profissionais de gerenciamento de projetos. Sua missão é promover o profissionalismo e desenvolver o estado-da-arte no gerenciamento de projetos, aceitando-o  como uma disciplina e profissão.
O PMBOK  elaborado pelo PMI, “representa todo o somatório de conhecimento dentro da profissão de gerência de projeto, adotando práticas já consolidadas, tendo o propósito de identificar, descrever e definir termos para o gerenciamento de projetos” , além de contextuar o gerenciamento de projetos em outras áreas do conhecimento.
A Ferramenta utilizada pela TWIC para a implementação de uma solução de  gerenciamento de projetos é o Microsoft Project e o servidor Project Central, onde todas as partes envolvidas nos projetos, poderão obter informações dos mesmos, como organizar, agrupar e filtrar dados de um cronograma, definir prazos limite, restrições, custos, recursos e outros. Todos utilizarão a WEB como meio de acesso a estas informações.Com o Microsoft Project Central, é possível definir quais usuários terão acesso às informações dos projetos, como custo, datas, alocação de recursos, timesheets e muitos outros, a partir de um navegador Web. Um gerente executivo poderá ter uma visão panorâmica do portifólio de projetos, com indicadores gráficos (estilo semáforo), que relatam o andamento dos projetos em termos financeiros, cronológicos e outros indicadores de negócio, sem precisar ter o Microsoft Project instalado em sua
estação.

Processos

Os processos envolvidos nos projetos são criados e documentados no Microsoft Visio, que permite a criação diversos tipos de diagramas, para profissionais de negócios ou profissionais ligados à tecnologia da informação.
Profissionais de negócio – Criação e personalização  de fluxogramas, organogramas, diagramas ISO9000, diagramas de workflow, gráficos de marketing, diagramas de relacionamento, diagramas de causa e efeito e muitos outros.
Profissionais da tecnologia da informação – Diagramação e documentação de web sites, diagramas detalhados da rede física, criados automaticamente usando a tecnologia Autodiscovery, diagramas de serviços de diretório, projetos de reengenharia de banco de dados, projetos de banco de dados baseados em regras de negócio, diagramação UML completa e outros.
Sua empresa poderá beneficiar-se da nossa metodologia, onde o ajudaremos a identificar, criar e aperfeiçoar os processos da sua empresa, colocando-os em cinco grupos: inicialização, planejamento, execução, controle e finalização, de acordo com as necessidades que o seu negócio exige.

Microsoft® Operations FrameWork

A TWIC utiliza o MOF (Microsoft Operations Framework) para gerenciar e documentar os procedimentos operacionais necessários para um projeto de IT, garantindo assim a qualidade na execução do trabalho.
O Microsoft® Operations FrameWork  provê orientação técnica que habilita as organizações a alcancar confiança nos sistemas de missão-crítica, incluindo disponibilidade, suportabilidade e maneabilidade nos produtos e tecnologias Microsoft. O MOF inclui um conjunto de guias operacionais na forma de white papers, guias de operações, ferramentas de avaliação, kits operacionais, melhores práticas, estudos de caso, modelos, ferramentas de suporte, e serviços.
Este guia é destinado à pessoas, processos, tecnologia, e gerencia assuntos complexos, distribuidos e heterogêneos ambientes de tecnologia de informação.

MSF(Microsoft® Solutions Framework)

Para obter sucesso em projetos de desenvolvimento de software e de implementação de infra-estrutura a TWIC utiliza também o MSF(Microsoft® Solutions Framework) que além do aspecto tecnológico  enfatiza o envolvimento do time de projetos bem como o processo de condução dos projetos. O MSF oferece princípios, modelos, e "best practices" que ajudam diretamente as equipes de projetos com as questões que levam com freqüência ao insucesso dos projetos.

UML (Unified Modeling Language)

A diagramação e documentação das soluções de desenvolvimento de sistemas a TWIC utiliza a  UML (Unified Modeling Language) , que é uma linguagem padrão para especificar, documentar e construir diagramas de um sistema,  e pode ser utilizada nos processos durante o ciclo de vida do desenvolvimento da solução, facilitando enormemente o trabalho dos analistas e programadores.

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